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华云天下智能语音质检系统AI-QAS（Artificial Intelligence-Auality Assessment System）于2016年初开始研发，至今已有两年时间，新版本为AI-QAS 3.0。AI-QAS智能语音质检系统旨在通过质检机器人帮助呼叫中心系统的质检员自动完成对录音的调听和打分，从以前2%-5%的质检率提升到20%-50%的质检率。同时AI-QAS提供大数据建模、分析功能，可以帮助企业经营者从中发现客户的关注焦点、产品焦点、业务焦点、问题焦点、服务焦点，从而可以提升企业的经营管理水平，业务营销水平！ AI-QAS系统**处理流程AI-OAS包括语音识别、语音转写文本、质检规则库管理、关键词管理、质检任务管理、告警管理、评分管理、录音筛选管理、统计分析等**功能模块，AI-QAS 3.0支持静音检测、情绪检测、语速检测、通话时长检测、抢话检测，可以对座席员的声音和情绪进行智能的质检。 AI-QAS**技术融合了云计算、语音处理、商业智能和互联网技术，以实现语音数据的高效转写、分析统计和数据挖掘等广泛应用为目的，面向语音数据密集型行业和客户，提供数据处理所需资源、能力和应用服务的云平台，能够提升企业的客服质量，助力企业营销。 关于华云天下： 华云天下成立于2011年，总部位于北京。软件研发中心设在北京，在上海、太原、济南、廊坊、广州等设有多个分支机构，员工200余人，研发和服务人员占80%。汇集了一批来自互联网、通信、IT等行业的**与优秀人才，能够根据客户需求和市场发展趋向提供整体的客户中心生态解决方案。华云天下陆续推出呼叫中心、华云总机、在线客服系统、智能语音质检、智能机器人等系列产品，服务近百家****企业，业务领域涉及**机构、金融保险、电子商务、旅游、汽车出行、医药医疗、教育培训等行业。 业务咨询： 010-6877888
